1.登记。工作人员热情接待利用者,询问查档目的和内容,并查验利用者有效证件(或单位介绍信),对符合查档规定和条件的,指导利用者正确填写《查阅档案登记表》。
2.检索。工作人员通过有关档案检索工具检索利用者所需要的档案信息,并将检索到的结果,及时告知利用者。
3.调卷。如需调用档案原件的,由库房管理人员进入库房调阅档案,并做好调卷登记。
4.阅览。已数字化的档案可当场阅览;未数字化的档案,可在工作人员的引导下在查档室内指定区域阅览。
5.复制。如需复制档案原件,利用者可向工作人员提出申请,并由工作人员按照规定程序进行档案复制。
6.归卷。利用完毕的档案,由接待工作人员转交库房管理人员归入库房内的相应位置,并做好归卷登记。
7.查档效果反馈。工作人员向利用者出具档案证明,并了解利用效果、征求服务意见。